Sukladno članku 6. točka 3. Zakona o pružanja usluga u turizmu (NN 130/17) obavještavamo cijenjene potrošače da eventualno nezadovoljstvo za pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi, u prostorijama agencije na gore navedenoj adresi. Potrošači svoj prigovor također mogu poslati putem pošte na istu adresu, ili e-mail adresu: agencija-biograd@sangulin.hr, te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora.

Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.

Šangulin tours d.o.o.